Términos y Condiciones
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web cashboxcasino.es y los servicios ofrecidos por Cash Box (en adelante, "el Operador").
1.2. Al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.
1.3. Si no acepta estos términos en su totalidad, no debe utilizar el sitio web ni sus servicios.
2. Definiciones
- Jugador/Usuario/Tú: Persona que se registra o utiliza el sitio web.
- Cuenta: Perfil personal creado y mantenido por el jugador.
- Juegos: Todos los juegos de casino, en vivo y otros productos de juego disponibles en la plataforma.
- Operador: Entidad responsable de la gestión y operación del sitio web.
- Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero bono u otros incentivos.
3. Requisitos para Jugar
3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.
3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y empresas relacionadas.
4. Creación y Gestión de Cuenta
4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo. El acceso compartido está prohibido.
4.2. Al registrarse, debe proporcionar datos veraces y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, email y datos bancarios.
4.3. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y debe evitar compartirlas.
4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar identidad y domicilio (DNI, pasaporte, factura reciente, comprobante bancario).
4.5. Cuentas con datos falsos serán suspendidas o cerradas, y se anularán ganancias relacionadas.
5. Depósitos y Retiradas
5.1. Los depósitos deberán realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.
5.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiradas, disponibles en la sección de banca.
5.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, aunque su entidad bancaria o proveedor sí podría hacerlo.
5.4. No se concede crédito ni préstamos para jugar.
5.5. Las retiradas se efectuarán preferiblemente a la misma vía usada para el ingreso, previa verificación documental.
5.6. El Operador no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros proveedores de pago.
6. Cuentas Inactivas y Tarifas
6.1. Cuentas sin actividad durante 6 meses serán consideradas inactivas.
6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previo aviso.
6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.
6.4. Para reactivar una cuenta dormida, contacte con Atención al Cliente.
7. Juego Responsable
7.1. Cash Box promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.
7.2. Si sospecha que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte.
7.3. Para más información, visite la página de Juego Responsable - Dirección General de Ordenación del Juego.
8. Conductas Prohibidas
- Fraude, colusión o actividades ilegales.
- Lavado de dinero.
- Uso de bots, sistemas automáticos o manipulación de juegos.
- Múltiples cuentas o compartir cuentas.
- Uso de VPN o proxys para evadir restricciones geográficas.
El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias si detecta conductas indebidas.
9. Bonos y Promociones
9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la página de promociones.
9.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede derivar en cancelación de bonos y cierre de cuenta.
9.3. Los bonos suelen tener fechas de caducidad y restricciones en juegos aplicables.
10. Integridad y Equidad de los Juegos
10.1. Los juegos están certificados por proveedores oficiales y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.
10.2. El Operador podrá anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos T&C.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.
11.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.
11.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.
12. Protección de Datos y Privacidad
12.1. Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente, incluyendo el RGPD.
12.2. Implementamos medidas de seguridad para proteger su información.
12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Propiedad Intelectual
13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad del Operador o sus licenciantes.
13.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
14. Quejas y Resolución de Conflictos
14.1. Para presentar quejas, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
14.2. Nos comprometemos a resolverlas de forma rápida y justa.
14.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.
14.4. Toda comunicación relacionada con disputas deberá realizarse por escrito.
15. Modificaciones de los Términos
15.1. El Operador se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.
15.2. Se notificará al usuario sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.
15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
16. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en la web
Al registrarse y jugar en Cash Box, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.
